VOOMA瑞馬壁掛爐星級服務(wù)

  VOOMA瑞馬壁掛爐從設(shè)計(jì)開始就注入了服務(wù)概念，每一臺VOOMA瑞馬壁掛爐的銷售僅僅是為客戶服務(wù)的開始。VOOMA瑞馬壁掛爐已將傳統(tǒng)的售后服務(wù)模式提升到顧客服務(wù)模式。將服務(wù)內(nèi)涵延伸到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷和售后服務(wù)的這一系列環(huán)節(jié)中。VOOMA瑞馬壁掛爐堅(jiān)持以用戶為中心，強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，全面實(shí)施“用戶滿意工程”真正做到顧客滿意，放心！

  服務(wù)理念：

  尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做到客戶永遠(yuǎn)的伙伴。

  技術(shù)支持：

  1、技術(shù)咨詢，產(chǎn)品及系統(tǒng)的安裝指導(dǎo)和調(diào)試。
  2、技術(shù)培訓(xùn)，提供全方位售后人員的技術(shù)培訓(xùn)。

  服務(wù)承諾：

  認(rèn)真執(zhí)行國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《部分商品維修、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》。
  全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：4006-069-003
  二年保修，終身維修；
  嚴(yán)格按國家三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。
  建立顧客檔案，實(shí)行定期回訪，保修期內(nèi)的產(chǎn)品實(shí)行全免費(fèi)維修服務(wù)。
  免費(fèi)咨詢，定期檢修、保養(yǎng)。

  一站式服務(wù)流程：

  尊敬的用戶，不論您有何種需求，只要您拔打瑞馬全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：400-606-9003，剩下的事情由我們來做……
  我們的客戶服務(wù)代表將會給您提供專業(yè)的咨詢和解答；
  如需要，我們會安排優(yōu)秀的服務(wù)工程師按您約定的時間準(zhǔn)時上門；
  工程師提供優(yōu)質(zhì)的同時，將向您詳細(xì)講解產(chǎn)品工作原理及操作過程；
  工程師還會為您的產(chǎn)品及家中的其它瑞馬產(chǎn)品做一次全面檢查，如存在其它問題，將一并解決；
  服務(wù)最后工程師會主動向您講解產(chǎn)品使用常識，指導(dǎo)使用；
  您的服務(wù)信息將同步反饋至瑞馬客戶服務(wù)中心；
  瑞馬客戶服務(wù)中心會進(jìn)行跟蹤回訪，確保您的滿意。

  提醒用戶：

  注意對產(chǎn)品進(jìn)行定期和專業(yè)化維護(hù)和保養(yǎng)。只有這樣才能使產(chǎn)品可靠、高效、持久地運(yùn)行。即有利于環(huán)保，又能降低運(yùn)行費(fèi)用。歡迎您與本公司簽訂年度維護(hù)保養(yǎng)合同，享受我們的高質(zhì)量、專業(yè)化服務(wù)。